新居民是城市发展的重要力量，截止4月底，全县新居民共计254233人，占全县常住人口28.97%，如何为他们提供优质、高效的服务，是我们共同面临的重要课题。下面我将相关工作情况与大家分享。

一是优化服务流程，全力打造多元化服务体系

我们希望能为新居民提供从居住登记等政务办事，到获取住、学、医、业、游的集成一站式服务功能，增强他们的获得感。因此我们以新居民需求为问题导向，梳理完善政府资源供给、倡导整合社会资源供给，确保普惠性公共服务长期稳定。2025年我们积分入学方面争取了205个优质入学名额，较2015年积分入学30个名额增加了近七倍，同时我们在住房保障方面为新居民量身定制了住房公积金制度、购房补助、住房租赁补贴等政策。

二是创新服务模式，全力打造双线融合服务体系

我们着力打造新居民积分管理体系和“线上+ 线下”双线融合服务体系。线上，迭代升级浙里新市民应用，目前已上线16个积分服务应用，集成15个普惠服务应用，为高频场景提供“一站式”服务。线下，设立专门的新居民服务窗口，安排专人提供咨询、引导服务，定期开展亲情关爱等精细化服务，促进新老居民的交流融合。线上+ 线下”双线融合服务体系，不仅畅通新居民融入渠道，也提高了服务的覆盖面和响应速度，使机关服务更加贴近新居民的实际需求。截至4月，浙里新市民应用登录累计55.9万人次，积分申请人数19776人。

三是强化队伍建设，全力打造新居民铁军队伍

我们科学规划培训班次，针对新居民服务工作的特点和需求，开展务实管用的专题培训，通过理论授课、案例分析、实地观摩等方式，结合考核激励机制、导师帮带制度，全面提升工作人员的业务能力和服务意识，打造一支素质高、能力强、作风硬的专业服务队伍。