左手一瓶花生油，右手一袋洗衣液，近日，10余位老人陆陆续续来到平阳县昆阳镇城南村的博爱超市，“购买”所需要的生活用品后，心满意足地满载而归。“真的非常感谢党和政府，让像我一样的孤寡老人有了最基本的物资保障。”来领取物资的陈老太太动容地说道，“也感激志愿者这么多年来的辛苦付出。”

为解决基层困难群众实际需求，平阳县红十字会在深入了解其他地区红十字会的成功做法后，结合该县实际情况，明确了一系列详细、清晰的受益对象筛选流程和积分管理制度。

“在县红十字会的指导下，村两委对本村的特困、低保、低收入、失独家庭及年满85岁的孤寡老人进行初步筛选，经由县红十字会审批同意后公示7个工作日，最终形成了47个受益者名单。”城南村村书记陈文纯介绍道。据了解，每个月的12日，博爱超市都会向名单中的人员发放50分的积分兑换券，以供在超市兑换相应积分的物资，该积分仅当月可用，不可结转。

此外，登记成为器官(遗体)捐献志愿者，可一次性获取100积分；造血干细胞捐献志愿者，可一次性获得200积分；无偿献血200毫升以上的本村居民，可一次性获得100积分；参加社区志愿服务的居民，根据开展志愿服务的时间长短可获得不同分值的超市积分。

每周六下午，博爱超市都会对外开放，提供积分领取及兑换服务。

2017年，温州市首家红十字博爱超市在平阳县昆阳镇垟岙底村正式开业。2019年，垟岙、垟岙底、烟台合并成立了城南村，垟岙底村村民中心的博爱超市由此也演变成为如今的城南村博爱超市。

作为温州市第一家博爱超市，昆阳镇城南村博爱超市的货架上，大米、油、牙刷、纸巾，夏天的蚊香、花露水，冬天的热水袋、暖宝宝……各种日常必需品应有尽有。“我们组建了一支20人的志愿服务队伍，在超市轮流上岗。月初，志愿者队伍逐户走访，了解本月大家普遍需要的物品，不断地满足困难群体的切实需求。”博爱超市负责人、红十字志愿者陈小春说。作为一名在这里奉献了7年的红十字志愿者，她见证了博爱超市的成立成长。“刚‘开业’时，不仅我们志愿者两眼一抹黑，兑换的老人也不太理解，许多人会问我能不能提前预支下月积分，这当然是不允许的。”陈小春说。

为保障全流程的公开透明，该村不仅建立了完善的台账制度，购入物资时安排专人登记，并由兑换人签字或摁指纹后进行领取，做到每一粒米每一滴油都有账可查，而且还从村里的老党员中选出3人成立监督组，公平公正地对博爱超市的运营予以监察，一旦查出物资丢失则由相关人员负全责。

在长达7年的诚意满满和无私付出下，博爱超市感动了昆阳镇城南村的每一个人，赢得了村民的信任和支持。

2018年，年过80的周乃井夫妇成了博爱超市的“常客”。“我父亲几年前经历了两场大手术，随着年纪渐大，身体也大不如前了，2017年后便只能靠别人照料起居。”周乃井的儿子一边照顾着父亲，一边说道，“我母亲本就卧病在床，如此一来家里的负担就更重了。”家有两位卧病老人，每月却只有最低的居民保险，其他的一切都需要子女照料，这让周乃井一双儿女本不富裕的家庭更是蒙上了一层薄霜。

在了解了周乃井的家庭情况后，待到补助名单上出现空缺，志愿者第一时间将老人纳入了替补的队伍。

“大米、酱油、纸巾……我们每月领取的大多都是这些。”周乃井的儿子一件一件地清点着家中未用完的物资，“有时候我们会替父母去兑换物资，偶有抽不开身时，志愿者也会风雨无阻‘送货上门’，真的是把事儿做到了我们群众的心坎里。”他表示，虽然东西并不多，但是这些物资非常实用，细水流长使他们子女的负担也减轻了不少，“老人需要的基本上都有，我们已经很满足了”。

昆阳镇城南村博爱超市的成功案例极大地鼓舞了县红十字会。于是，他们开始积极与县民宗局、民政局、属地乡镇开展广泛合作，成为打通服务群众“最后1纳米”品牌工程在全县范围内铺开的“动力泵”。第2家、第3家、第4家……在县民宗局、县人民医院和平阳农商银行的资金支持下，截至目前，12家博爱超市已在该县9个乡镇12个经济薄弱村生根发芽，累计发放物资价值超过百万，受益家庭达386户。不仅如此，该县“博爱超市”民生服务品牌以“柴米油盐酱醋茶”的形式，将平阳人道还辐射到了四川省阿坝藏族羌族自治州红原县。

平阳县红十字会相关负责人表示，未来，该单位将以“博爱超市”品牌建设为起跑线，提高整合各方资源的效率，在基层治理的参与上跑出加速度，为全面提升惠民公益事业的发展开拓更宽广的道路。